Matrixzino Datenschutzerklärung

Matrixzino wird von einem Unternehmen betrieben, das nach den Gesetzen von Costa Rica gegründet wurde und diesen unterliegt. Costa Rica ist auch das ausschliessliche Forum für Streitigkeiten gemäss den Bedingungen, die ab dem 22. Oktober 2025 in Kraft sind. Diese Seite legt dar, welche personenbezogenen Daten wir von Spielern und Website-Besuchern erheben, zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten, an wen wir sie weitergeben, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Sie daran haben. Unsere Datenverarbeitungspraktiken unterliegen den eigenen Verpflichtungen des Betreibers, wie sie in diesen Dokumenten dargelegt sind, im Einklang mit den Gesetzen von Costa Rica.

Welche Informationen wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten in mehreren Kategorien, abhängig davon, wie Sie mit der Website interagieren. Kontoregistrierungsdaten umfassen Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Wohnadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. KYC-Verifizierungsdokumente umfassen amtliche Lichtbildausweise, Adressnachweise und Kopien der verwendeten Zahlungsmethode. Spielverlaufsdaten umfassen Einzahlungen, Auszahlungen, platzierte Wetten, Sitzungszeiten und Spielauswahl. Wir erheben auch Geräte- und Netzwerkdaten, einschliesslich IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Gerätekennungen, sowie Cookies und ähnliche Technologien, die für Website-Funktionalität und Analysen verwendet werden.

Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um den Service bereitzustellen: Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen sowie Bereitstellung von Casino-, Live-Casino- und Sportwetten-Produkten unter einem Konto. Wir verwenden sie, um unseren regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen, einschliesslich Altersverifizierung, KYC-Prüfungen vor der ersten Auszahlung, Geldwäscheüberwachung und Transaktionsaufsicht. Personenbezogene Daten unterstützen auch Sicherheit und Betrugsprävention, Kundensupport und, sofern Sie sich angemeldet haben, Marketingkommunikation per E-Mail, SMS oder Telefon.

An wen wir Daten weitergeben

Wir geben personenbezogene Daten an lizenzierte Zahlungsabwickler weiter, die Karten-, Wallet- und Kryptowährungstransaktionen abwickeln, sowie an Identitätsverifizierungsanbieter, die in unserem Auftrag KYC-Prüfungen durchführen. Wir können Daten an Strafverfolgungsbehörden und andere Behörden offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, einschliesslich in Fällen von Betrugsverdacht oder Geldwäsche.

Datenaufbewahrung

Wir bewahren personenbezogene Daten auf, solange Ihr Konto geöffnet ist, und für einen Zeitraum nach der Schliessung, der ausreicht, um unseren Verpflichtungen zur Geldwäschebekämpfung und Aufzeichnungspflicht nachzukommen, was in der Regel fünf bis sieben Jahre ab dem Datum der Kontoschliessung beträgt. Bestimmte Daten, wie KYC-Dokumente und Transaktionsaufzeichnungen, können unabhängig vom Grund der Schliessung für die gesamte Dauer dieses Zeitraums aufbewahrt werden. Serverprotokolle und Spielaufzeichnungen werden für den Zeitraum aufbewahrt, der zur Beilegung von Streitigkeiten über ein Spielergebnis erforderlich ist.

Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern:

Zugang: Sie können eine Kopie der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern.
Berichtigung: Sie können uns bitten, ungenaue oder unvollständige Daten zu korrigieren.
Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten beantragen, vorbehaltlich unserer Aufbewahrungspflichten gemäss geltendem Recht.
Einschränkung: Sie können uns bitten, die Art und Weise, wie wir Ihre Daten verarbeiten, unter bestimmten Umständen einzuschränken.
Widerspruch: Sie können der Verarbeitung widersprechen, die auf der Grundlage berechtigter Interessen durchgeführt wird.
Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format anfordern, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung oder Vertrag basiert.
Marketing-Abmeldung: Sie können die Einwilligung für Marketing-E-Mails, SMS und Telefonkontakt jederzeit über den Support widerrufen, während wesentliche Konto- und Guthaben-Benachrichtigungen fortgesetzt werden.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Kontaktieren Sie uns

Datenschutzanfragen und Anträge auf Datenrechte können über den Live-Chat eingereicht werden, der 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche über die Kontaktschaltfläche auf jeder Seite verfügbar ist, oder per E-Mail über die Support-Adresse, die von der Website aus zugänglich ist. In den aktuellen Website-Dokumenten ist kein Datenschutzbeauftragter genannt. Die gesamte Datenschutzkorrespondenz wird von der Support-Abteilung bearbeitet.